Автомобільна галузь · Рецепція

Language Preference Detection & Routing

Точно обслуговуйте абонентів, які не говорять рідною мовою, визначаючи мову та відповідно маршрутизуючи/відповідаючи.

Потрібні програми

SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування

CRM Salesforce, HubSpot або ваш місцевий CRM для потенційних клієнтів і контактів. Підключіться під час налаштування

Агент визначає мову абонента автоматично з першого обміну.
Якщо агент підтримує цю мову рідною мовою, виклик продовжиться без переадресації.
Якщо ні, дзвінок буде направлено до двомовного співробітника, якщо це можливо.
Виявлені мовні параметри записуються в профіль CRM для майбутніх викликів.

Налаштування мови CRM