السيارات · استقبال

Language Preference Detection & Routing

خدمة المتصلين بغير لغتهم الأم بدقة من خلال اكتشاف اللغة والتوجيه/الاستجابة وفقًا لذلك.

تطبيقات هذا يحتاج

جذع SIP توجيه المكالمات الواردة والصادرة من خلال نظام الهاتف الخاص بك. الاتصال أثناء الإعداد

إدارة علاقات العملاء Salesforce أو HubSpot أو إدارة علاقات العملاء (CRM) المحلية الخاصة بك للعملاء المحتملين وجهات الاتصال. الاتصال أثناء الإعداد

يكتشف الوكيل لغة المتصل تلقائيًا من التبادل الأول.
إذا كان الوكيل يدعم هذه اللغة محليًا، يستمر الاتصال بدون نقل.
إذا لم يكن الأمر كذلك، فسيتم توجيه المكالمة إلى موظف ثنائي اللغة حيثما كان ذلك متاحًا.
تتم كتابة تفضيلات اللغة التي تم اكتشافها في ملف تعريف CRM للمكالمات المستقبلية.

تفضيلات لغة إدارة علاقات العملاء (CRM).