Автомобильная отрасль · Прием

Language Preference Detection & Routing

Точно обслуживайте абонентов, говорящих на неродном языке, путем определения языка и соответствующей маршрутизации/реагирования.

Приложения, которые нужны

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

Агент определяет язык вызывающего абонента автоматически при первом обмене сообщениями.
Если агент изначально поддерживает этот язык, вызов продолжается без перевода.
В противном случае звонок перенаправляется двуязычному сотруднику, если он доступен.
Обнаруженные языковые предпочтения записываются в профиль CRM для будущих вызовов.

Языковые предпочтения CRM