Automobilový průmysl · Servis

Obnova zmeškaných hovorů → rezervace servisu

Proměňte zmeškané příchozí servisní hovory v rezervované schůzky automaticky.

Aplikace, které to vyžaduje

SIP Trunk Směrujte příchozí i odchozí hovory přes svůj telefonní systém. Připojte během nastavení
DMS Keyloop, CDK nebo export z DMS pro zákazníky a schůzky. Připojte během nastavení
WhatsApp Business Odesílejte potvrzení a nechte zákazníky odpovídat na WhatsAppu. Připojte během nastavení

Jak to funguje

  1. Událost zmeškaného hovoru zachycená s číslem volajícího a časovým razítkem.
  2. Odchozí AI agent volá zpět do 5 minut.
  3. Identifikuje volajícího (SPZ, telefon, jméno) a ověří v DMS / CSV stávajícího zákazníka.
  4. Nabídne nejbližší volný servisní termín z kalendáře DMS.
  5. Potvrdí rezervaci a zapíše ji zpět do DMS.
  6. Pošle potvrzení přes WhatsApp / SMS s datem, časem a místem.

Zdroje dat

Záznamy hovorů (Mihu / PBX) Export z DMS nebo SQL / CSV Servisní kalendář

KPIs & revenue per customer

  • Obnovené zmeškané hovory Cíl 40%
  • Schůzky rezervované ze zachráněných hovorů Cíl 25/wk
  • Míra nedostavení oproti výchozímu stavu Cíl -15%