السيارات · خدمة

استرداد المكالمات الفائتة → حجز الخدمة

تحويل مكالمات الخدمة الواردة الفائتة إلى مواعيد محجوزة تلقائيًا.

تطبيقات هذا يحتاج

جذع SIP توجيه المكالمات الواردة والصادرة من خلال نظام الهاتف الخاص بك. الاتصال أثناء الإعداد

نظام إدارة الوجهات السياحية تصدير Keyloop أو CDK أو DMS للعملاء والمواعيد. الاتصال أثناء الإعداد

واتساب للأعمال أرسل التأكيدات ودع العملاء يردون على WhatsApp. الاتصال أثناء الإعداد

إدارة علاقات العملاء Salesforce أو HubSpot أو إدارة علاقات العملاء (CRM) المحلية الخاصة بك للعملاء المحتملين وجهات الاتصال. الاتصال أثناء الإعداد

نظام هاتف الوكيل — Twilio، أو 3CX، أو RingCentral، أو Genesys أو خط SIP المباشر لمشغل شبكة الجوال — يكتشف مكالمة البريد الصوتي التي لم يتم الرد عليها/مشغولة/ويطلق خطافًا على الويب يتضمن رقم المتصل والطابع الزمني.
يتلقى الوكيل الرد التلقائي على الويب ويتصل مرة أخرى خلال 5 دقائق.
يحدد هوية المتصل (اللوحة، الهاتف، الاسم) ويتحقق من DMS / CSV للعميل الحالي.
يقدم أقدم فتحة خدمة متاحة من تقويم DMS.
يؤكد الحجز ويعيد كتابته إلى DMS، ثم يرسل تأكيدًا عبر WhatsApp/SMS.
يتم تسجيل النتيجة في CRM، بحيث يصبح معدل استرداد المكالمات الفائتة مؤشر أداء رئيسيًا يمكن الإبلاغ عنه، وليس مجرد سجل DMS.
لم يتم حل المشكلة بعد مكالمتين + رسالة قصيرة واحدة، يتم تصعيدها إلى مستشار بشري يتمتع بسجل جهات الاتصال الكامل.

حدث الهاتف CDR/المكالمات الفائتة سجلات العملاء / المركبات DMS سجل مكالمات CRM