Автомобильная отрасль · Сервис

Возврат пропущенных звонков → запись на сервис

Автоматически превращайте пропущенные входящие сервисные звонки в записи.

Необходимые приложения

SIP Trunk Маршрутизируйте входящие и исходящие звонки через вашу телефонию. Подключить при настройке
DMS Экспорт Keyloop, CDK или DMS для клиентов и записей. Подключить при настройке
WhatsApp Business Отправляйте подтверждения и позвольте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключить при настройке

Как это работает

  1. Событие пропущенного звонка зафиксировано с номером и меткой времени.
  2. Исходящий ИИ-агент перезванивает в течение 5 минут.
  3. Определяет звонящего (госномер, телефон, имя) и проверяет DMS / CSV на существующего клиента.
  4. Предлагает ближайший свободный сервисный слот из календаря DMS.
  5. Подтверждает запись и записывает её обратно в DMS.
  6. Отправляет подтверждение в WhatsApp / SMS с датой, временем и адресом.

Источники данных

Журналы звонков (Mihu / PBX) Экспорт из DMS или SQL / CSV Сервисный календарь

KPIs & revenue per customer

  • Возвращено пропущенных звонков Цель 40%
  • Записей из возвращённых звонков Цель 25/wk
  • Доля неявок к базовому уровню Цель -15%