Automotivo · Serviço

Recuperação de Chamada Perdida → Agendamento

Converta chamadas de serviço recebidas perdidas em compromissos agendados automaticamente.

Aplicativos que isso precisa

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

DMS Exportação Keyloop, CDK ou DMS para clientes e compromissos. Conectar durante a configuração

WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração

CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

O sistema telefônico da concessionária — Twilio, 3CX, RingCentral, Genesys ou um tronco SIP direto da operadora — detecta a chamada perdida/ocupada/correio de voz e dispara um webhook com o número e carimbo de data/hora do chamador.
O agente recebe o webhook e liga de volta em 5 minutos.
Identifica o chamador (placa, telefone, nome) e verifica DMS / CSV para um cliente existente.
Oferece o mais antigo horário de serviço disponível do calendário DMS.
Confirma a reserva e escreve de volta para o DMS, depois envia uma confirmação por WhatsApp/SMS.
Registra o resultado no CRM, para que a taxa de recuperação de chamadas perdidas se torne um KPI reportável, não apenas um registro DMS.
O problema não resolvido após 2 chamadas + 1 SMS é encaminhado para um consultor humano com histórico completo de contato.

Evento de CDR de telefonia/chamada perdida Registros de clientes/veículos DMS Registro de chamadas de CRM