Автомобилен сектор · Обслужване

Възстановяване на пропуснато обаждане → резервация за сервиз

Автоматично преобразувайте пропуснатите входящи обаждания за услуги в резервирани срещи.

Приложения, от които има нужда

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

DMS Keyloop, CDK или DMS експорт за клиенти и срещи. Свързване по време на настройка

WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка

CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

Телефонната система на автокъщата — Twilio, 3CX, RingCentral, Genesys или директна SIP връзка към оператора — открива пропуснато/заето/гласово обаждане и задейства уебхук с номера и времевия печат на обаждащия се.
Агентът получава уеб кукичката и се обажда обратно в рамките на 5 минути.
Идентифицира обаждащия се (табела, телефон, име) и проверява DMS / CSV за съществуващ клиент.
Предлага най-ранния наличен сервизен слот от DMS календара.
Потвърждава резервацията и записва обратно в DMS, след което изпраща WhatsApp/SMS потвърждение.
Регистрира резултата в CRM, така че процентът на възстановяване на пропуснато повикване се превръща в отчетен KPI, а не просто DMS запис.
Неразрешеното след 2 обаждания + 1 SMS ескалира до човек съветник с пълна история на контактите.

Телефония CDR/събитие за пропуснато повикване DMS записи на клиенти/превозни средства CRM регистър на обажданията