Settore Auto · Servizio

Recupero Chiamate Perse → Prenotazione Servizio

Converti automaticamente le chiamate di servizio in entrata perse in appuntamenti prenotati.

App di cui hai bisogno

Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione

DMS Esportazione Keyloop, CDK o DMS per clienti e appuntamenti. Connettiti durante la configurazione

WhatsApp Affari Invia conferme e consenti ai clienti di rispondere su WhatsApp. Connettiti durante la configurazione

CRM Salesforce, HubSpot o il tuo CRM locale per lead e contatti. Connettiti durante la configurazione

Il sistema telefonico della concessionaria (Twilio, 3CX, RingCentral, Genesys o un trunk SIP diretto dall'operatore) rileva la chiamata persa/occupata/della segreteria telefonica e attiva un webhook con il numero e il timestamp del chiamante.
L'agente riceve il webhook e richiama entro 5 minuti.
Identifica il chiamante (targa, telefono, nome) e controlla DMS / CSV per un cliente esistente.
Offre il primo slot di servizio disponibile dal calendario DMS.
Conferma la prenotazione e la riscrive al DMS, quindi invia una conferma WhatsApp/SMS.
Registra il risultato nel CRM, in modo che il tasso di recupero delle chiamate perse diventi un KPI segnalabile, non solo un record DMS.
Il problema irrisolto dopo 2 chiamate + 1 SMS viene inoltrato a un consulente umano con cronologia completa dei contatti.

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