Automoción · Servicio

Recuperación de Llamadas → Reserva de Taller

Convierte automáticamente las llamadas de servicio entrantes perdidas en citas reservadas.

Aplicaciones que esto necesita

SIP Trunk Enruta las llamadas entrantes y salientes a través de tu sistema telefónico. Conecta durante la configuración
DMS Exportación de Keyloop, CDK o DMS para clientes y citas. Conecta durante la configuración
WhatsApp Business Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conecta durante la configuración

Cómo funciona

  1. Evento de llamada perdida capturado con el número de quien llama y la marca de tiempo.
  2. El agente de IA saliente devuelve la llamada en menos de 5 minutos.
  3. Identifica a quien llama (matrícula, teléfono, nombre) y consulta el DMS / CSV para ver si es un cliente existente.
  4. Ofrece el primer horario de servicio disponible del calendario del DMS.
  5. Confirma la reserva y la registra de vuelta en el DMS.
  6. Envía una confirmación por WhatsApp / SMS con fecha, hora y ubicación.

Fuentes de datos

Registros de llamadas (Mihu / PBX) Exportación de DMS o SQL / CSV Calendario de servicio

KPIs & revenue per customer

  • Llamadas perdidas recuperadas Objetivo 40%
  • Citas reservadas a partir de llamadas recuperadas Objetivo 25/wk
  • Tasa de ausencias vs. referencia Objetivo -15%