Automobil · Service

Rückgewinnung verpasster Anrufe → Servicebuchung

Verwandeln Sie verpasste eingehende Serviceanrufe automatisch in gebuchte Termine.

Apps, die dafür benötigt werden

SIP Trunk Leiten Sie ein- & ausgehende Anrufe über Ihre Telefonanlage. Bei der Einrichtung verbinden
DMS Keyloop-, CDK- oder DMS-Export für Kunden & Termine. Bei der Einrichtung verbinden
WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Bei der Einrichtung verbinden

So funktioniert es

  1. Verpasster Anruf erfasst mit Anrufernummer und Zeitstempel.
  2. Der ausgehende KI-Agent ruft innerhalb von 5 Minuten zurück.
  3. Identifiziert den Anrufer (Kennzeichen, Telefon, Name) und prüft DMS / CSV auf einen bestehenden Kunden.
  4. Bietet den frühesten verfügbaren Service-Termin aus dem DMS-Kalender an.
  5. Bestätigt die Buchung und schreibt sie zurück ins DMS.
  6. Sendet eine WhatsApp- / SMS-Bestätigung mit Datum, Uhrzeit und Ort.

Datenquellen

Anrufprotokolle (Mihu / PBX) DMS- oder SQL- / CSV-Export Service-Kalender

KPIs & revenue per customer

  • Verpasste Anrufe zurückgewonnen Ziel 40%
  • Termine aus zurückgewonnenen Anrufen gebucht Ziel 25/wk
  • No-Show-Rate vs. Ausgangswert Ziel -15%