Motoryzacja · Praca

Odzyskiwanie nieodebranych → rezerwacja serwisu

Automatycznie konwertuj nieodebrane połączenia przychodzące na zarezerwowane spotkania.

Aplikacje, których to potrzebuje

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

DMS Eksport Keyloop, CDK lub DMS dla klientów i spotkań. Połącz się podczas konfiguracji

Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji

CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji

System telefoniczny dealera — Twilio, 3CX, RingCentral, Genesys lub bezpośrednie łącze SIP operatora — wykrywa połączenie nieodebrane/zajęte/pocztę głosową i uruchamia webhooka z numerem osoby dzwoniącej i sygnaturą czasową.
Agent odbiera webhooka i oddzwania w ciągu 5 minut.
Identyfikuje osobę dzwoniącą (numer rejestracyjny, telefon, nazwisko) i sprawdza DMS / CSV pod kątem istniejącego klienta.
Oferuje najwcześniejszy dostępny termin usługi z kalendarza DMS.
Potwierdza rezerwację i zapisuje ją z powrotem do DMS, a następnie wysyła potwierdzenie WhatsApp/SMS.
Rejestruje wynik w CRM, dzięki czemu wskaźnik odzyskania nieodebranych połączeń staje się raportowanym KPI, a nie tylko rekordem DMS.
Nierozwiązany po 2 połączeniach + 1 SMS-ie i przekazywany do doradcy z pełną historią kontaktów.

Zdarzenie CDR/nieodebrane połączenie telefoniczne Dane klientów/pojazdów DMS Rejestr połączeń CRM