Motoryzacja · Serwis

Odzyskiwanie nieodebranych → rezerwacja serwisu

Automatycznie zamieniaj nieodebrane połączenia serwisowe w umówione wizyty.

Aplikacje, których to wymaga

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez Twój system telefoniczny. Połącz podczas konfiguracji
DMS Eksport z Keyloop, CDK lub DMS dla klientów i wizyt. Połącz podczas konfiguracji
WhatsApp Business Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Zdarzenie nieodebranego połączenia zapisane z numerem dzwoniącego i znacznikiem czasu.
  2. Wychodzący agent AI oddzwania w ciągu 5 minut.
  3. Identyfikuje dzwoniącego (rejestracja, telefon, imię) i sprawdza w DMS / CSV, czy to istniejący klient.
  4. Proponuje najbliższy wolny termin serwisowy z kalendarza DMS.
  5. Potwierdza rezerwację i zapisuje ją w DMS.
  6. Wysyła potwierdzenie WhatsApp / SMS z datą, godziną i lokalizacją.

Źródła danych

Rejestry połączeń (Mihu / PBX) Eksport z DMS lub SQL / CSV Kalendarz serwisu

KPIs & revenue per customer

  • Odzyskane nieodebrane połączenia Cel 40%
  • Wizyty umówione z odzyskanych połączeń Cel 25/wk
  • Wskaźnik nieobecności vs poziom bazowy Cel -15%