Auto-industrie · Service

Gemiste oproep herstel → serviceboeking

Zet gemiste inkomende servicegesprekken automatisch om in geboekte afspraken.

Apps die hiervoor nodig zijn

SIP Trunk Route inkomende en uitgaande gesprekken via uw telefoonsysteem. Verbind tijdens de installatie
DMS Keyloop-, CDK- of DMS-export voor klanten en afspraken. Verbind tijdens de installatie
WhatsApp Business Verstuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Verbind tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Gemist gesprek-gebeurtenis vastgelegd met bellernummer en tijdstempel.
  2. De AI-agent voor uitgaande gesprekken belt binnen 5 minuten terug.
  3. Identificeert de beller (kenteken, telefoon, naam) en controleert DMS / CSV op een bestaande klant.
  4. Biedt het eerstvolgende beschikbare servicetijdslot aan uit de DMS-kalender.
  5. Bevestigt de boeking en schrijft die terug naar het DMS.
  6. Stuurt een WhatsApp / SMS-bevestiging met datum, tijd en locatie.

Gegevensbronnen

Gesprekslogboeken (Mihu / PBX) DMS- of SQL / CSV-export Servicekalender

KPIs & revenue per customer

  • Gemiste gesprekken teruggewonnen Doel 40%
  • Afspraken geboekt uit teruggewonnen gesprekken Doel 25/wk
  • No-showpercentage versus basislijn Doel -15%