Otomotiv · Servis

Kaçan Arama Kurtarma → Servis Randevusu

Kaçırılan gelen servis çağrılarını otomatik olarak rezerve edilmiş randevulara dönüştürün.

Bunun için gereken uygulamalar

SIP Trunk Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlayın
DMS Müşteriler ve randevular için Keyloop, CDK veya DMS dışa aktarımı. Kurulum sırasında bağlayın
WhatsApp Business Onay mesajları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesini sağlayın. Kurulum sırasında bağlayın

Nasıl çalışır

  1. Arayan numarası ve zaman damgasıyla birlikte yakalanan kaçırılan çağrı olayı.
  2. AI giden çağrı ajanı 5 dakika içinde geri arar.
  3. Arayanı (plaka, telefon, ad) tanımlar ve mevcut bir müşteri için DMS / CSV'yi kontrol eder.
  4. DMS takviminden en erken müsait servis randevusunu sunar.
  5. Rezervasyonu teyit eder ve DMS'e geri yazar.
  6. Tarih, saat ve konum içeren bir WhatsApp / SMS onayı gönderir.

Veri kaynakları

Çağrı kayıtları (Mihu / PBX) DMS veya SQL / CSV dışa aktarımı Servis takvimi

KPIs & revenue per customer

  • Geri kazanılan kaçırılmış çağrılar Hedef 40%
  • Geri kazanılan çağrılardan ayarlanan randevular Hedef 25/wk
  • Referansa kıyasla gelmeme oranı Hedef -15%