Автомобільна галузь · Сервіс

Повернення пропущених дзвінків → запис на сервіс

Автоматично перетворюйте пропущені вхідні сервісні дзвінки на заброньовані записи.

Потрібні застосунки

SIP Trunk Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через вашу телефонну систему. Підключіть під час налаштування
DMS Експорт із Keyloop, CDK або DMS для клієнтів і записів. Підключіть під час налаштування
WhatsApp Business Надсилайте підтвердження та дозволяйте клієнтам відповідати у WhatsApp. Підключіть під час налаштування

Як це працює

  1. Подію пропущеного дзвінка зафіксовано з номером абонента та часовою міткою.
  2. Вихідний ШІ-агент передзвонює протягом 5 хвилин.
  3. Ідентифікує абонента (номерний знак, телефон, ім'я) і перевіряє DMS / CSV на наявність клієнта.
  4. Пропонує найближчий вільний сервісний слот із календаря DMS.
  5. Підтверджує запис і записує його назад у DMS.
  6. Надсилає підтвердження у WhatsApp / SMS з датою, часом і місцем.

Джерела даних

Журнали дзвінків (Mihu / PBX) Експорт із DMS або SQL / CSV Сервісний календар

KPIs & revenue per customer

  • Відновлено пропущених дзвінків Ціль 40%
  • Записів, отриманих із відновлених дзвінків Ціль 25/wk
  • Рівень неявок відносно базового рівня Ціль -15%