Automotivo · Recepção

Excesso de Recepção → Roteamento Inteligente

Garanta que nenhuma ligação da concessionária seja perdida e que cada cliente chegue à equipe certa.

Aplicativos necessários

SIP Trunk Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas pelo seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração
WhatsApp Business Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. O agente de IA atende chamadas de excedente / fora do horário.
  2. Identifica a intenção (vendas, serviço, peças, geral).
  3. Responde a perguntas frequentes ou encaminha / agenda no departamento certo.
  4. Registra um resumo e envia ao cliente um acompanhamento no WhatsApp.

Fontes de dados

PBX / roteamento de chamadas FAQ / base de conhecimento da concessionária Calendários dos departamentos

KPIs & revenue per customer

  • Chamadas atendidas fora do horário Meta 100%
  • Encaminhadas corretamente Meta 90%