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Débordement accueil → routage intelligent

Ne manquez plus aucun appel de concession et faites en sorte que chaque appelant atteigne la bonne équipe.

Applications nécessaires

SIP Trunk Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Connecter lors de la configuration
WhatsApp Business Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Connecter lors de la configuration

Comment ça marche

  1. L'agent IA prend les appels en débordement / hors des heures d'ouverture.
  2. Identifie l'intention (ventes, service, pièces, général).
  3. Répond aux FAQ ou oriente / réserve vers le bon service.
  4. Consigne un résumé et envoie au client un suivi sur WhatsApp.

Sources de données

PBX / routage d'appels FAQ / base de connaissances de la concession Calendriers des services

KPIs & revenue per customer

  • Appels pris hors des heures d'ouverture Cible 100%
  • Correctement orientés Cible 90%