Auto-industrie · Receptie

Receptie-overloop → slimme routering

Zorg dat geen enkel dealergesprek ooit wordt gemist en elke beller het juiste team bereikt.

Apps die hiervoor nodig zijn

SIP Trunk Route inkomende en uitgaande gesprekken via uw telefoonsysteem. Verbind tijdens de installatie
WhatsApp Business Verstuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Verbind tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. De AI-agent neemt overloop- / buiten-kantooruren-gesprekken aan.
  2. Identificeert de intentie (sales, service, onderdelen, algemeen).
  3. Beantwoordt veelgestelde vragen of routeert / boekt naar de juiste afdeling.
  4. Registreert een samenvatting en stuurt de klant een vervolg op WhatsApp.

Gegevensbronnen

PBX / gespreksroutering Dealer-FAQ / kennisbank Afdelingskalenders

KPIs & revenue per customer

  • Gesprekken beantwoord buiten kantooruren Doel 100%
  • Correct gerouteerd Doel 90%