Автомобільна галузь · Ресепшн

Перевантаження рецепції → розумна маршрутизація

Гарантуйте, що жоден дзвінок до дилерського центру не буде пропущено, а кожен абонент потрапить до потрібної команди.

Потрібні застосунки

SIP Trunk Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через вашу телефонну систему. Підключіть під час налаштування
WhatsApp Business Надсилайте підтвердження та дозволяйте клієнтам відповідати у WhatsApp. Підключіть під час налаштування

Як це працює

  1. ШІ-агент приймає надлишкові / позаробочі дзвінки.
  2. Визначає намір (продажі, сервіс, запчастини, загальні питання).
  3. Відповідає на поширені запитання або направляє / записує до потрібного відділу.
  4. Фіксує підсумок і надсилає клієнту подальший контакт у WhatsApp.

Джерела даних

PBX / маршрутизація дзвінків Поширені запитання / база знань дилерського центру Календарі відділів

KPIs & revenue per customer

  • Дзвінків, оброблених у позаробочий час Ціль 100%
  • Правильно направлено Ціль 90%