Автомобильная отрасль · Ресепшн

Разгрузка ресепшна → умная маршрутизация

Не упускайте ни одного звонка в дилерский центр и направляйте каждого звонящего в нужную команду.

Необходимые приложения

SIP Trunk Маршрутизируйте входящие и исходящие звонки через вашу телефонию. Подключить при настройке
WhatsApp Business Отправляйте подтверждения и позвольте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключить при настройке

Как это работает

  1. ИИ-агент принимает переполненные / внерабочие звонки.
  2. Определяет намерение (продажи, сервис, запчасти, общее).
  3. Отвечает на FAQ или маршрутизирует / записывает в нужный отдел.
  4. Логирует резюме и отправляет клиенту дальнейшую информацию в WhatsApp.

Источники данных

PBX / маршрутизация звонков FAQ / база знаний дилерского центра Календари отделов

KPIs & revenue per customer

  • Звонков принято вне рабочего времени Цель 100%
  • Правильно маршрутизировано Цель 90%