Motoryzacja · Recepcja

Nadmiar zgłoszeń recepcji → inteligentne kierowanie

Zadbaj, aby żadne połączenie do dealera nie zostało nieodebrane, a każdy dzwoniący trafił do właściwego zespołu.

Aplikacje, których to wymaga

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez Twój system telefoniczny. Połącz podczas konfiguracji
WhatsApp Business Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Agent odbiera połączenia w szczycie / poza godzinami pracy.
  2. Rozpoznaje intencję (sprzedaż, serwis, części, ogólne).
  3. Odpowiada na najczęstsze pytania lub przekierowuje / rezerwuje do właściwego działu.
  4. Zapisuje podsumowanie i wysyła klientowi wiadomość kontynuującą na WhatsApp.

Źródła danych

PBX / przekierowanie połączeń FAQ dealera / baza wiedzy Kalendarze działów

KPIs & revenue per customer

  • Połączenia odebrane poza godzinami pracy Cel 100%
  • Prawidłowo przekierowane Cel 90%