Settore Auto · Reception

Overflow Reception → Instradamento Smart

Assicurati che nessuna chiamata alla concessionaria vada persa e che ogni chiamante raggiunga il team giusto.

App necessarie

SIP Trunk Instrada le chiamate in entrata e in uscita tramite il tuo sistema telefonico. Collega durante la configurazione
WhatsApp Business Invia conferme e consenti ai clienti di rispondere su WhatsApp. Collega durante la configurazione

Come funziona

  1. L'agente IA risponde alle chiamate in eccesso / fuori orario.
  2. Identifica l'intenzione (vendite, assistenza, ricambi, generale).
  3. Risponde alle FAQ o instrada / prenota presso il reparto giusto.
  4. Registra un riepilogo e invia al cliente un follow-up su WhatsApp.

Fonti di dati

PBX / instradamento chiamate FAQ della concessionaria / knowledge base Calendari dei reparti

KPIs & revenue per customer

  • Chiamate risposte fuori orario Obiettivo 100%
  • Instradate correttamente Obiettivo 90%