Otomotiv · Resepsiyon

Resepsiyon Yoğunluğu → Akıllı Yönlendirme

Hiçbir bayi çağrısının asla kaçırılmamasını ve her arayanın doğru ekibe ulaşmasını sağlayın.

Bunun için gereken uygulamalar

SIP Trunk Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlayın
WhatsApp Business Onay mesajları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesini sağlayın. Kurulum sırasında bağlayın

Nasıl çalışır

  1. AI ajanı yoğunluk / mesai dışı çağrıları yanıtlar.
  2. Niyeti (satış, servis, parça, genel) belirler.
  3. SSS'leri yanıtlar veya doğru departmana yönlendirir / rezervasyon yapar.
  4. Bir özet kaydeder ve müşteriye WhatsApp üzerinden bir takip gönderir.

Veri kaynakları

PBX / çağrı yönlendirme Bayi SSS / bilgi tabanı Departman takvimleri

KPIs & revenue per customer

  • Mesai dışı yanıtlanan çağrılar Hedef 100%
  • Doğru yönlendirilen Hedef 90%