Automotivo · Pós-venda

Lembrete de Revisão / Inspeção

Preencha a oficina lembrando os clientes antes que o serviço ou inspeção expire.

Aplicativos que isso precisa

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração
DMS Exportação Keyloop, CDK ou DMS para clientes e compromissos. Conectar durante a configuração
Gateway de SMS Mensagens de texto substitutas para lembretes e links. Conectar durante a configuração
CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. Um trabalho agendado consulta o DMS em busca de veículos vencidos ou vencidos para serviço ou MOT com base na data do último serviço e na quilometragem.
  2. O agente entra em contato pelo canal preferencial, por meio da plataforma de telefonia conectada — Twilio, 3CX, RingCentral ou um tronco SIP da operadora.
  3. Indica o serviço específico devido — e não um lembrete genérico — extraído do cronograma de manutenção do DMS para aquela faixa de marca/modelo/quilometragem.
  4. Reserva o primeiro slot correspondente diretamente no DMS após aceitação.
  5. Registra a resposta no CRM e recoloca os clientes recusados/não alcançados na fila para o próximo ciclo, evitando contato repetido.

Fontes de dados

Dados de histórico/intervalo de serviço DMS Calendário de workshops CRM

O que ele visa

  • Lembretes convertidos em reservas Alvo 35%
  • Utilização da oficina Alvo +10%