Автомобилен сектор · Следпродажбено обслужване

Напомняне за сервиз и технически преглед

Попълнете работилницата, като напомняте на клиентите преди изтичане на услугата или проверката.

Приложения, от които има нужда

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка
DMS Keyloop, CDK или DMS експорт за клиенти и срещи. Свързване по време на настройка
SMS шлюз Резервни текстови съобщения за напомняния и връзки. Свързване по време на настройка
CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Насрочено задание отправя запитване към DMS за превозни средства, с които е настъпил срокът или срокът за обслужване или техническо обслужване въз основа на датата на последно обслужване и пробега.
  2. Агентът се свързва чрез предпочитан канал, чрез свързаната телефонна платформа — Twilio, 3CX, RingCentral или SIP магистрала на оператор.
  3. Посочва конкретното дължимо обслужване — не общо напомняне — извлечено от графика за поддръжка на DMS за тази марка/модел/диапазон на пробега.
  4. Резервира най-ранния съвпадащ слот директно в DMS при приемане.
  5. Регистрира отговора към CRM и поставя отново на опашка отказани/недостигнати клиенти за следващия цикъл, като избягва повторен контакт.

Източници на данни

История на услугата DMS/данни за интервали Календар на работилницата CRM

Какво цели

  • Напомнянията се преобразуват в резервации Цел 35%
  • Използване на работилницата Цел +10%