Automobilový průmysl · Poprodejní služby

Připomínka servisu a STK / kontroly

Naplňte dílnu tím, že zákazníkům připomenete, než vyprší jejich servis nebo kontrola.

Aplikace, které to potřebuje

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování
DMS Keyloop, CDK nebo DMS export pro zákazníky a schůzky. Připojte se během nastavování
SMS brána Záložní textové zprávy pro připomenutí a odkazy. Připojte se během nastavování
CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Naplánovaná úloha se dotazuje DMS na vozidla po splatnosti nebo po splatnosti na servis nebo STK na základě data posledního servisu a ujetých kilometrů.
  2. Agent oslovuje preferovaným kanálem prostřednictvím připojené telefonní platformy — Twilio, 3CX, RingCentral nebo přenosového SIP trunku.
  3. Uvádí konkrétní splatnou službu – není to obecné připomenutí – vytažené z plánu údržby DMS pro danou značku/model/rozsah kilometrů.
  4. Při přijetí zarezervuje nejdříve odpovídající slot přímo do DMS.
  5. Zaznamenává odpověď do CRM a znovu zařazuje odmítnuté/neoslovené zákazníky na další cyklus, čímž se vyhne opakovanému kontaktu.

Zdroje dat

Data historie/intervalu služby DMS Kalendář workshopů CRM

Na co se zaměřuje

  • Připomenutí převedena na rezervace Cíl 35%
  • Využití dílny Cíl +10%