Automoción · Posventa

Recordatorio de Mantenimiento / ITV

Llene el taller recordándoles a los clientes antes de que caduque su servicio o inspección.

Aplicaciones que esto necesita

Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
DMS Exportación de Keyloop, CDK o DMS para clientes y citas. Conectarse durante la configuración
Puerta de enlace SMS Mensajes de texto alternativos para recordatorios y enlaces. Conectarse durante la configuración
CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. Un trabajo programado consulta al DMS sobre vehículos vencidos o atrasados para servicio o MOT según la fecha del último servicio y el kilometraje.
  2. El agente se comunica por el canal preferido, a través de la plataforma de telefonía conectada: Twilio, 3CX, RingCentral o una troncal SIP del operador.
  3. Indica el servicio específico pendiente (no un recordatorio genérico) extraído del programa de mantenimiento del DMS para esa marca/modelo/banda de kilometraje.
  4. Reserva el primer espacio coincidente directamente en el DMS al momento de la aceptación.
  5. Registra la respuesta en el CRM y vuelve a poner en cola a los clientes rechazados/no alcanzados para el siguiente ciclo, evitando el contacto repetido.

Fuentes de datos

Historial de servicio DMS/datos de intervalo Calendario de talleres CRM

A qué se dirige

  • Recordatorios convertidos en reservas Objetivo 35%
  • Utilización del taller Objetivo +10%