Автомобильная отрасль · Послепродажное обслуживание

Напоминание о ТО и техосмотре

Заполните мастерскую, напоминая клиентам о прекращении обслуживания или проверки.

Приложения, которые нужны

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки
ДМС Экспорт Keyloop, CDK или DMS для клиентов и встреч. Подключитесь во время настройки
SMS-шлюз Резервные текстовые сообщения для напоминаний и ссылок. Подключитесь во время настройки
CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Запланированное задание запрашивает в DMS транспортные средства, подлежащие или просроченные для обслуживания или ТО на основе даты последнего обслуживания и пробега.
  2. Агент связывается по предпочитаемому каналу через подключенную телефонную платформу — Twilio, 3CX, RingCentral или SIP-транк оператора связи.
  3. Указывает конкретное обслуживание, а не общее напоминание, взятое из графика технического обслуживания DMS для данной марки/модели/диапазона пробега.
  4. Резервирует самый ранний подходящий слот непосредственно в DMS при принятии.
  5. Регистрирует ответ в CRM и повторно ставит отклоненных/недозвонившихся клиентов в очередь на следующий цикл, избегая повторных контактов.

Источники данных

Данные истории/интервалов обслуживания DMS Календарь семинаров CRM

На что он нацелен

  • Напоминания конвертируются в бронирования Цель 35%
  • Использование мастерской Цель +10%