Automobil · Kundendienst

Service- & HU/Inspektions-Erinnerung

Füllen Sie die Werkstatt, indem Sie Kunden daran erinnern, bevor ihre Wartung oder Inspektion abläuft.

Apps, die das braucht

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

DMS Keyloop-, CDK- oder DMS-Export für Kunden & Termine. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

SMS-Gateway Ersatztextnachrichten für Erinnerungen und Links. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Ein geplanter Job fragt das DMS nach Fahrzeugen ab, bei denen eine Wartung oder ein TÜV fällig oder überfällig ist, basierend auf dem Datum und dem Kilometerstand der letzten Wartung.
Der Agent kontaktiert Sie über den bevorzugten Kanal, über die verbundene Telefonieplattform – Twilio, 3CX, RingCentral oder einen SIP-Trunk des Mobilfunkanbieters.
Gibt den spezifischen fälligen Service an – keine allgemeine Erinnerung –, der aus dem DMS-Wartungsplan für diese Marke/Modell/Kilometerklasse entnommen wurde.
Bucht bei Annahme den frühesten passenden Slot direkt im DMS.
Protokolliert die Antwort im CRM und stellt abgelehnte/nicht erreichte Kunden für den nächsten Zyklus erneut in die Warteschlange, um wiederholte Kontakte zu vermeiden.

DMS-Serviceverlaufs-/Intervalldaten Workshop-Kalender CRM