Motoryzacja · Obsługa posprzedażna

Przypomnienie o serwisie i przeglądzie

Wypełnij warsztat przypominając klientom przed upływem terminu przeglądu lub przeglądu.

Aplikacje, których to potrzebuje

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji
DMS Eksport Keyloop, CDK lub DMS dla klientów i spotkań. Połącz się podczas konfiguracji
Bramka SMS Awaryjne wiadomości tekstowe z przypomnieniami i linkami. Połącz się podczas konfiguracji
CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Zaplanowane zadanie wysyła do DMS zapytanie o pojazdy należne lub spóźnione do przeglądu lub przeglądu technicznego na podstawie daty ostatniego przeglądu i przebiegu.
  2. Agent kontaktuje się preferowanym kanałem, za pośrednictwem połączonej platformy telefonicznej — Twilio, 3CX, RingCentral lub operatora SIP trunk.
  3. Określa należny termin przeglądu — a nie ogólne przypomnienie — pobrany z harmonogramu konserwacji DMS dla tej marki/modelu/zakresu przebiegu.
  4. Rezerwuje najwcześniejszy pasujący termin bezpośrednio w DMS po akceptacji.
  5. Rejestruje odpowiedzi w CRM i ponownie ustawia w kolejce odrzuconych/nieosiągniętych klientów w następnym cyklu, unikając ponownego kontaktu.

Źródła danych

Historia serwisowa DMS/dane interwałowe Kalendarz warsztatów CRM

Co jest celem

  • Przypomnienia zamienione na rezerwacje Cel 35%
  • Wykorzystanie warsztatu Cel +10%