רכב · קַבָּלָה
VIP/Repeat Customer Recognition
זיהוי לקוחות חוזרים/בעלי ערך גבוה באופן אוטומטי כשהם מתקשרים ונתב אותם בהתאם.
אפליקציות שצריך
SIP Trunk
נתב שיחות נכנסות ויוצאות דרך מערכת הטלפון שלך.
התחבר במהלך ההגדרה
CRM
Salesforce, HubSpot או ה-CRM המקומי שלך עבור לידים ואנשי קשר.
התחבר במהלך ההגדרה
איך זה עובד
- בשיחה נכנסת, הסוכן מחפש את המספר של המתקשר אל מול רובד/היסטוריית ה-CRM.
- לקוחות VIP/חוזרים מוכרים מתקבלים בשמם ומנותבים עדיפות לאיש הקשר הידוע שלהם.
- מתקשרים חדשים/לא מזוהים פועלים לפי ניתוב רגיל.
- כל מידע חדש ליצירת קשר שסופק נכתב בחזרה לפרופיל CRM.
מקורות נתונים
נתוני רמת/היסטוריה של לקוחות CRM
למה זה מכוון
- לקוחות חוזרים שזוהו בצליל הראשון יַעַד 90%