Settore Auto · Reception

VIP/Repeat Customer Recognition

Riconosci automaticamente i clienti ricorrenti/di alto valore quando chiamano e instradali di conseguenza.

App di cui hai bisogno

Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione
CRM Salesforce, HubSpot o il tuo CRM locale per lead e contatti. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. Durante una chiamata in entrata, l'agente cerca il numero del chiamante rispetto al livello/cronologia CRM.
  2. I clienti VIP/abituali riconosciuti vengono accolti per nome e indirizzati con priorità al loro contatto noto.
  3. I chiamanti nuovi/non riconosciuti seguono il routing standard.
  4. Qualsiasi nuova informazione di contatto fornita viene riscritta nel profilo CRM.

Origini dei dati

Dati sul livello/cronologia del cliente CRM

A cosa mira

  • Clienti abituali riconosciuti al primo squillo Bersaglio 90%