Automobilový průmysl · Recepce

VIP/Repeat Customer Recognition

Automaticky rozpoznávat opakující se/vysokohodnotné zákazníky, když volají, a podle toho je směrovat.

Aplikace, které to potřebuje

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Při příchozím hovoru agent vyhledá číslo volajícího proti úrovni/historii CRM.
Uznaní VIP/opakující se zákazníci jsou uvítáni jménem a směrováni přednostně ke svému známému kontaktu.
Noví/nerozpoznaní volající používají standardní směrování.
Veškeré nově poskytnuté kontaktní informace jsou zapsány zpět do profilu CRM.

Údaje o úrovni zákazníků CRM/historii