Автомобилен сектор · Рецепция

VIP/Repeat Customer Recognition

Автоматично разпознавайте повторни клиенти/клиенти с висока стойност, когато се обаждат, и ги насочвайте по съответния начин.

Приложения, от които има нужда

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка
CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. При входящо повикване агентът търси номера на обаждащия се спрямо CRM ниво/история.
  2. Разпознатите VIP/повтарящи се клиенти се посрещат по име и се насочват с приоритет към познатия им контакт.
  3. Новите/неразпознатите обаждащи се следват стандартно маршрутизиране.
  4. Всяка предоставена нова информация за контакт се записва обратно в CRM профила.

Източници на данни

CRM данни за клиентско ниво/история

Какво цели

  • Повтарящи се клиенти, разпознати при първото позвъняване Цел 90%