Otomotiv · Resepsiyon

VIP/Repeat Customer Recognition

Aradıklarında tekrarlayan/yüksek değerli müşterileri otomatik olarak tanıyın ve buna göre yönlendirin.

Gereken uygulamalar

SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan

CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan

Gelen bir çağrıda ajan, arayanın numarasını CRM segmenti/geçmişiyle karşılaştırarak kontrol eder.
Tanınan VIP/tekrarlayan müşteriler isimleriyle karşılanır ve öncelikli olarak bilinen ilgili kişiye yönlendirilir.
Yeni/tanınmayan arayanlar standart yönlendirmeyi takip eder.
Sağlanan yeni iletişim bilgileri CRM profiline geri yazılır.

CRM müşteri segmenti/geçmiş verileri