Automotivo · Recepção

VIP/Repeat Customer Recognition

Reconheça automaticamente clientes recorrentes/de alto valor quando eles ligam e encaminhe-os de acordo.

Aplicativos que isso precisa

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração
CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. Em uma chamada recebida, o agente procura o número do chamador no nível/histórico do CRM.
  2. Clientes VIP/repetidos reconhecidos são saudados pelo nome e encaminhados com prioridade para seu contato conhecido.
  3. Chamadores novos/não reconhecidos seguem o roteamento padrão.
  4. Qualquer nova informação de contato fornecida será gravada no perfil do CRM.

Fontes de dados

Dados de nível/histórico do cliente CRM

O que ele visa

  • Clientes recorrentes reconhecidos no primeiro toque Alvo 90%