Автомобильная отрасль · Прием

VIP/Repeat Customer Recognition

Автоматически распознавайте постоянных и ценных клиентов, когда они звонят, и соответствующим образом маршрутизируйте их.

Приложения, которые нужны

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки
CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. При входящем звонке агент сверяет номер звонящего с уровнем/историей CRM.
  2. Признанных VIP-клиентов или постоянных клиентов приветствуют по имени и направляют с приоритетом к их известному контакту.
  3. Новые/нераспознанные абоненты следуют стандартной маршрутизации.
  4. Любая новая предоставленная контактная информация записывается обратно в профиль CRM.

Источники данных

Данные уровня/истории клиентов CRM

На что он нацелен

  • Постоянные клиенты узнаются с первого звонка Цель 90%