Automoción · Recepción

VIP/Repeat Customer Recognition

Reconozca automáticamente a los clientes habituales o de alto valor cuando llamen y enrútelos en consecuencia.

Aplicaciones que esto necesita

Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. En una llamada entrante, el agente busca el número de la persona que llama en el nivel/historial de CRM.
  2. Los clientes VIP/repetidos reconocidos son recibidos por su nombre y dirigidos con prioridad a su contacto conocido.
  3. Las personas que llaman nuevas o no reconocidas siguen la enrutamiento estándar.
  4. Cualquier información de contacto nueva proporcionada se escribe nuevamente en el perfil de CRM.

Fuentes de datos

Datos de historial/nivel de cliente de CRM

A qué se dirige

  • Clientes habituales reconocidos al primer timbre Objetivo 90%