Auto-industrie · Receptie

VIP/Repeat Customer Recognition

Herken terugkerende/waardevolle klanten automatisch wanneer ze bellen en stuur ze dienovereenkomstig door.

Apps die dit nodig heeft

SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie
CRM Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Bij een inkomend gesprek zoekt de agent het nummer van de beller op in de CRM-laag/geschiedenis.
  2. Herkende VIP-/terugkerende klanten worden begroet met hun naam en met voorrang doorgestuurd naar hun bekende contactpersoon.
  3. Nieuwe/onbekende bellers volgen standaardroutering.
  4. Alle nieuwe verstrekte contactgegevens worden teruggeschreven naar het CRM-profiel.

Gegevensbronnen

CRM-klantniveau/geschiedenisgegevens

Waar het op gericht is

  • Terugkerende klanten herkend bij het eerste belsignaal Doel 90%