Электронная коммерция · Удержание

Запрос отзыва после доставки

Наращивайте объём отзывов и перехватывайте проблемы до того, как они станут публичными.

Необходимые приложения

Платформа магазина Shopify, WooCommerce или ваша витрина для корзин, заказов и статусов. Подключить при настройке

WhatsApp Business Отправляйте подтверждения и позвольте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключить при настройке

SMS-шлюз Резервные текстовые сообщения для напоминаний и ссылок. Подключить при настройке

ИИ-агент ждёт подтверждённой доставки плюс несколько дней использования.
Задаёт один вопрос на его канале: как всё прошло?
Довольные клиенты получают ссылку на отзыв в один тап.
Недовольным сначала предлагается реальное решение — поддержка, а не ссылка на отзыв.
Настроение и результат записываются обратно в профиль клиента.

События доставки История заказов Платформа отзывов