E-commerce · Udržení

Žádost o recenzi po doručení

Zvyšte objem recenzí a zachyťte problémy dříve, než se stanou veřejnými.

Aplikace, které to potřebuje

Platforma obchodu Shopify, WooCommerce nebo váš obchod pro košíky, objednávky a stav. Připojte se během nastavování

WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování

SMS brána Záložní textové zprávy pro připomenutí a odkazy. Připojte se během nastavování

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Agent čeká na potvrzené doručení plus několik dní používání.
Položí na svém kanálu jednu otázku: jak to šlo?
Spokojení zákazníci získají odkaz na recenzi jedním klepnutím.
Nešťastní dostanou nejprve nabídnutou skutečnou opravu – eskalovanou na podporu, nikoli na odkaz na recenzi.
Sentiment a výsledek zapisují zpět do CRM, čímž se vyhnete dvojitému zasílání zpráv zákazníkovi, který již byl kontaktován prostřednictvím jiného pracovního postupu po nákupu.

Doručovací akce Historie objednávek Revizní platforma CRM