E-ticaret · Elde tutma

Teslimat Sonrası Yorum Talebi

Yorum hacmini artırın ve sorunları kamuya açık hale gelmeden önce yakalayın.

Gereken uygulamalar

Mağaza Platformu Sepetler, siparişler ve durum için Shopify, WooCommerce veya kendi mağazanız. Kurulum sırasında bağlan

WhatsApp İş Onayları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesine izin verin. Kurulum sırasında bağlan

SMS Ağ Geçidi Hatırlatmalar ve bağlantılar için yedek metin mesajları. Kurulum sırasında bağlan

CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan

Ajan, teyit edilmiş teslimattan sonra birkaç günlük kullanım süresini bekler.
Kendi kanallarında tek bir soru sorar: nasıl gitti?
Memnun müşterilere tek dokunuşluk bir değerlendirme bağlantısı gönderilir.
Memnun olmayanlara önce gerçek bir çözüm sunulur — bir değerlendirme bağlantısı yerine desteğe yönlendirilir.
Duygu durumu ve sonuç CRM'e geri yazılır, böylece başka bir satın alma sonrası iş akışıyla zaten temas kurulmuş bir müşteriye çift mesaj gönderilmesi önlenir.

Teslimat olayları Sipariş geçmişi Değerlendirme platformu CRM