E-ticaret · Elde Tutma

Teslimat Sonrası Yorum Talebi

Değerlendirme hacmini artırın ve sorunları kamuya açık hale gelmeden önce yakalayın.

Bunun için gereken uygulamalar

Mağaza Platformu Sepetler, siparişler ve durum için Shopify, WooCommerce veya mağazanız. Kurulum sırasında bağlayın
WhatsApp Business Onay mesajları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesini sağlayın. Kurulum sırasında bağlayın
SMS Ağ Geçidi Hatırlatmalar ve bağlantılar için yedek metin mesajları. Kurulum sırasında bağlayın

Nasıl çalışır

  1. AI ajanı, teslimatın teyit edilmesini ve birkaç günlük kullanımı bekler.
  2. Kendi kanallarında tek bir soru sorar: nasıl gitti?
  3. Memnun müşterilere bir tek dokunuşluk değerlendirme bağlantısı verilir.
  4. Memnun olmayanlara önce gerçek bir çözüm sunulur — değerlendirme bağlantısı değil, destek.
  5. Duygu ve sonuç, müşteri profiline geri yazılır.

Veri kaynakları

Teslimat olayları Sipariş geçmişi Değerlendirme platformu

Neyi hedefler

  • İletişime geçilen teslim edilmiş siparişler Hedef 92%
  • Değerlendirme gönderim oranı Hedef 24%
  • Yayınlanmadan önce yakalanan sorunlar Hedef 100%