التجارة الإلكترونية · حفظ

طلب تقييم بعد التسليم

قم بزيادة حجم المراجعة واعتراض المشكلات قبل أن تصبح عامة.

تطبيقات هذا يحتاج

منصة المتجر Shopify أو WooCommerce أو واجهة متجرك لعربات التسوق والطلبات والحالة. الاتصال أثناء الإعداد

واتساب للأعمال أرسل التأكيدات ودع العملاء يردون على WhatsApp. الاتصال أثناء الإعداد

بوابة الرسائل القصيرة رسائل نصية احتياطية للتذكيرات والروابط. الاتصال أثناء الإعداد

إدارة علاقات العملاء Salesforce أو HubSpot أو إدارة علاقات العملاء (CRM) المحلية الخاصة بك للعملاء المحتملين وجهات الاتصال. الاتصال أثناء الإعداد

ينتظر الوكيل التسليم المؤكد بالإضافة إلى الاستخدام لبضعة أيام.
يطرح سؤالًا واحدًا على قناتهم: كيف سارت الأمور؟
يحصل العملاء السعداء على رابط مراجعة بنقرة واحدة.
يحصل الأشخاص غير السعداء على عرض إصلاح حقيقي أولاً — يتم تصعيده إلى الدعم، وليس رابط المراجعة.
قم بإعادة إرسال المشاعر والنتيجة إلى CRM، مع تجنب إرسال رسائل مزدوجة إلى العميل الذي تم الاتصال به بالفعل من خلال سير عمل آخر بعد الشراء.

أحداث التسليم تاريخ الطلب منصة المراجعة إدارة علاقات العملاء