Hotelaria · Receita

Hóspede de OTA → Rebooking Direto

Converta hóspedes que chegaram através de uma OTA em reservas diretas na próxima estadia.

Aplicativos que isso precisa

Reserva / PMS Sistema de propriedade, listagem ou reserva para disponibilidade e reservas. Conectar durante a configuração
WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração
E-mail de entrada Deixe o agente ler e responder perguntas por e-mail. Conectar durante a configuração
CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. O agente identifica os hóspedes cuja estadia ocorreu através de um canal OTA.
  2. Após a finalização da compra, abre no WhatsApp ou e-mail com um agradecimento, não uma proposta.
  3. Oferece um benefício direto — check-out tardio, upgrade de quarto, tarifa para associados.
  4. Captura o consentimento e envia um link direto de reserva para as próximas datas.
  5. Adiciona o convidado à sua lista direta para que ofertas futuras evitem a comissão.
  6. Registra o resultado da conversão no CRM para relatórios de mix de canais.

Fontes de dados

Histórico de permanência do PMS Fonte de reserva Planos tarifários CRM

O que ele visa

  • Convidados da OTA contatados Alvo 90%
  • Reservas repetidas diretas Alvo 12%