Hôtellerie · Chiffre d'affaires

Client OTA → réservation directe

Convertissez les clients venus via une OTA en réservateurs directs pour leur prochain séjour.

Applications nécessaires

Réservation / PMS Système d'établissement, d'annonces ou de réservation pour la disponibilité et les réservations. Connecter lors de la configuration
WhatsApp Business Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Connecter lors de la configuration
E-mail entrant Laissez l'agent IA lire et répondre aux demandes par e-mail. Connecter lors de la configuration

Comment ça marche

  1. L'agent identifie les clients dont le séjour est venu par un canal OTA.
  2. Après le départ, ouvre sur WhatsApp ou e-mail avec un remerciement, pas un argumentaire.
  3. Propose un avantage réservé au direct — départ tardif, surclassement, tarif membre.
  4. Recueille le consentement et envoie un lien de réservation directe pour ses prochaines dates.
  5. Ajoute le client à votre liste directe pour que les offres futures évitent la commission.

Sources de données

Historique des séjours PMS Source de réservation Plans tarifaires

KPIs & revenue per customer

  • Clients OTA contactés Cible 90%
  • Réservations directes répétées Cible 12%