Hotele i Gastronomia · Przychód

Gość z OTA → rezerwacja bezpośrednia

Zamień gości, którzy przybyli przez OTA, w osoby dokonujące rezerwacji bezpośredniej podczas ich następnego pobytu.

Aplikacje, których to potrzebuje

Rezerwacja / PMS Nieruchomości, ogłoszenia lub system rezerwacji sprawdzający dostępność i rezerwacje. Połącz się podczas konfiguracji
Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji
Przychodząca poczta e-mail Pozwól agentowi czytać i odpowiadać na zapytania e-mailowe. Połącz się podczas konfiguracji
CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Agent identyfikuje gości, których pobyt odbył się za pośrednictwem kanału OTA.
  2. Po dokonaniu płatności otwiera się w WhatsApp lub e-mailu z podziękowaniem, a nie sugestią.
  3. Oferuje korzyść wyłącznie bezpośrednią — późne wymeldowanie, podniesienie standardu pokoju, stawkę członkowską.
  4. Przechwytuje zgodę i wysyła bezpośredni link do rezerwacji na kolejne terminy.
  5. Dodaje gościa do Twojej listy bezpośredniej, więc przyszłe oferty pomijają prowizję.
  6. Rejestruje wynik konwersji w CRM w celu raportowania miksu kanałów.

Źródła danych

Historia pobytu PMS Źródło rezerwacji Plany cenowe CRM

Co jest celem

  • Skontaktowano się z gośćmi OTA Cel 90%
  • Bezpośrednie powtarzające się rezerwacje Cel 12%