Horeca · Winst

OTA-gast → directe herboeking

Converteer gasten die via een OTA zijn aangekomen naar directe boekers voor hun volgende verblijf.

Apps die dit nodig heeft

Boeking / PMS Vastgoed-, advertentie- of reserveringssysteem voor beschikbaarheid en boekingen. Maak verbinding tijdens de installatie
WhatsApp Zakelijk Stuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Maak verbinding tijdens de installatie
Inkomende e-mail Laat de agent e-mailvragen lezen en beantwoorden. Maak verbinding tijdens de installatie
CRM Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Agent identificeert gasten wier verblijf via een OTA-kanaal kwam.
  2. Na het afrekenen wordt het geopend op WhatsApp of e-mail met een bedankje, geen pitch.
  3. Biedt een rechtstreeks voordeel: laat uitchecken, kamerupgrade, ledentarief.
  4. Legt toestemming vast en stuurt een directe boekingslink voor hun volgende data.
  5. Voegt de gast toe aan uw directe lijst, zodat toekomstige aanbiedingen de commissie overslaan.
  6. Registreert het conversieresultaat in de CRM voor rapportage over de kanaalmix.

Gegevensbronnen

PMS-verblijfsgeschiedenis Boekingsbron Tariefplannen CRM

Waar het op gericht is

  • OTA-gasten hebben contact opgenomen Doel 90%
  • Directe herhaalboekingen Doel 12%