Horeca · Omzet

OTA-gast → directe herboeking

Zet gasten die via een OTA kwamen om in directe boekers voor hun volgende verblijf.

Apps die hiervoor nodig zijn

Boeking / PMS Accommodatie-, aanbiedings- of reserveringssysteem voor beschikbaarheid en boekingen. Verbind tijdens de installatie
WhatsApp Business Verstuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Verbind tijdens de installatie
Inkomende e-mail Laat de AI-agent e-mailaanvragen lezen en beantwoorden. Verbind tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. De AI-agent identificeert gasten van wie het verblijf via een OTA-kanaal kwam.
  2. Na de check-out opent het op WhatsApp of e-mail met een bedankje, geen verkooppraatje.
  3. Biedt een voordeel alleen bij direct boeken — late check-out, kamerupgrade, ledentarief.
  4. Legt toestemming vast en stuurt een directe boekingslink voor hun volgende data.
  5. Voegt de gast toe aan uw directe lijst zodat toekomstige aanbiedingen de commissie overslaan.

Gegevensbronnen

PMS-verblijfsgeschiedenis Boekingsbron Tariefplannen

KPIs & revenue per customer

  • OTA-gasten benaderd Doel 90%
  • Directe herhaalboekingen Doel 12%