Хотелиерство · Приходи

Гост от OTA → директна повторна резервация

Превърнете гостите, дошли през OTA, в директни резервиращи при следващия им престой.

Необходими приложения

Резервации / PMS Система за имоти, обяви или резервации за наличност и записвания. Свържете при настройката
WhatsApp Business Изпращайте потвърждения и позволете на клиентите да отговарят в WhatsApp. Свържете при настройката
Входящ имейл Позволете на AI агента да чете и отговаря на имейл запитвания. Свържете при настройката

Как работи

  1. Агентът идентифицира гостите, чийто престой е дошъл през OTA канал.
  2. След напускане започва по WhatsApp или имейл с благодарност, а не с оферта.
  3. Предлага предимство само за директни резервации — късно напускане, подобрение на стаята, цена за членове.
  4. Събира съгласие и изпраща линк за директна резервация за следващите им дати.
  5. Добавя госта към вашия директен списък, така че бъдещите оферти да избягват комисионната.

Източници на данни

История на престоите в PMS Източник на резервацията Тарифни планове

KPIs & revenue per customer

  • Контактувани OTA гости Цел 90%
  • Директни повторни резервации Цел 12%