Konaklama · Misafir Hizmetleri

Resepsiyon Yoğunluğu & Misafir Talepleri

Ön büroyu 7/24 karşılayın, böylece personel telefonla değil karşılarındaki misafirlerle ilgilenir.

Bunun için gereken uygulamalar

SIP Trunk Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlayın
WhatsApp Business Onay mesajları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesini sağlayın. Kurulum sırasında bağlayın
Rezervasyon / PMS Müsaitlik ve rezervasyonlar için mülk, ilan veya rezervasyon sistemi. Kurulum sırasında bağlayın

Nasıl çalışır

  1. Mesai dışında bir arama ya da mesaj gelir veya büro zaten meşguldür.
  2. Yapay zeka ajanı misafirin kendi dilinde yanıt verir ve konaklamayı tespit eder.
  3. Sık gelen talepleri yönetir — giriş saatleri, wifi, otopark, geç çıkış.
  4. Kat hizmetleri ve bakım taleplerini doğrudan PMS'e kaydeder.
  5. Muhakeme gerektiren her şey tam dökümüyle birlikte personele yönlendirilir.

Veri kaynakları

PMS rezervasyonları Mülk SSS Kat hizmetleri kuyruğu

KPIs & revenue per customer

  • 7/24 yanıtlanan iletişimler Hedef 100%
  • Personelsiz çözülen Hedef 38%
  • Bağlamıyla yönlendirilen Hedef 100%