Хотелиерство · Грижа за гостите

Претоварена рецепция и заявки от гости

Покривайте рецепцията 24/7, така че персоналът да обслужва гостите пред себе си, а не телефона.

Необходими приложения

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи обаждания през вашата телефонна система. Свържете при настройката

WhatsApp Business Изпращайте потвърждения и позволете на клиентите да отговарят в WhatsApp. Свържете при настройката

Резервации / PMS Система за имоти, обяви или резервации за наличност и записвания. Свържете при настройката

Обаждане или съобщение пристига извън работно време или рецепцията е вече заета.
Агентът отговаря на собствения език на госта и идентифицира престоя.
Обработва повтарящите се въпроси — часове за настаняване, wifi, паркиране, късно напускане.
Регистрира заявки за почистване и поддръжка директно в PMS.
Всичко, изискващо преценка, се ескалира към персонала с пълната транскрипция.

Резервации в PMS Често задавани въпроси за имота Опашка за почистване