Хотелиерство · Грижа за гостите

Претоварена рецепция и заявки от гости

Покривайте рецепцията 24/7, така че персоналът да се грижи за гостите пред тях, а не по телефона.

Приложения, от които има нужда

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка

Резервация / PMS Имот, списък или резервационна система за наличност и резервации. Свързване по време на настройка

CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

Обаждането или съобщението пристигат извън работното време или бюрото вече е заето — открито чрез дълбочината на опашката на живо на платформата за телефония (Twilio, 3CX, RingCentral или SIP trunk на оператор).
Агентът отговаря на собствения език на госта и идентифицира престоя.
Обработва повторните запитвания — часове за настаняване, wifi, паркинг, късно освобождаване.
Регистрира заявките за домакинство и поддръжка направо в PMS.
Всичко, основано на преценка, ескалира до персонала с пълния препис.
Регистрира резюме на всеки контакт в CRM за докладване.

PMS резервации ЧЗВ за имоти Опашка за домакинство CRM